Карта гипотез. Как создать стратегию для себя, своей семьи и бизнеса

Чтобы достичь своей цели, вы собираете начальников управлений служб охраны труда со всей страны на большое совещание, где вы все вместе обдумываете, каким образом можно достичь цели. Вам нужно сформулировать гипотезы, которые изменят поведение субъектов так, чтобы количество травм уменьшилось. Давайте потренируемся и побудем на месте вице-президента большой корпорации (рис. 15). Попробуйте разработать хотя бы одну ветку от задачи до цели через формулирование гипотезы [25]:
  
Рис. 15. Шаблон для заполнения карты гипотез по уменьшению травм на производстве
Помните о том, что уменьшение количества травм на 50 %, не говоря уже об обнулении летальных исходов, – это огромный успех. Представьте себе десятки людей, которым вы сберегли конечности или даже жизни. Правильно подобранные гипотезы в этом случае окажут сильное влияние на судьбах многих людей. Я часто использую этот пример во время публичных выступлений и на мастер-классах и слышал уже десятки вариаций – от жестоко наказывать за несоблюдение до выдавать премии за дни без травм.
А вы попробовали сами сформулировать гипотезу? Обязательно приостановитесь в чтении и попробуйте придумать, как бы вы уменьшили травмы на производстве.
Если получилось придумать хотя бы одну стоящую гипотезу, то это отличный результат, потому что задание было достаточно сложное. Этот пример я не придумал – он возник из обсуждения проблемы с одним из вице-президентов большой корпорации. И как он сказал: «У нас, как ты и пишешь, всё понятно с целями и субъектом, и задач куча напридумана, а вот с гипотезами – сложно».
Если у вас не получилось придумать гипотезы, не расстраивайтесь. Во-первых, вы приобрели опыт работы с Картой гипотез и поняли, что создание идей – сложная задача. Во-вторых, вы почувствовали, что для формулировки гипотез недостаточно просто напрячь мозг, а нужно кое-что ещё. Вернитесь к этой задаче, когда дочитаете книгу до конца, – у вас будет больше инструментов для успешного описания карты.
Важно заметить, что даже если у вас на руках появилась карта гипотез, то это только первый шаг. Дальше карту надо передать исполнителям на места, и хорошо бы, чтобы там «ухватили» главный смысл идей, сформулированных на большом совещании. Если исполнители поймут основные идеи, то смогут эффективно направить свои усилия на реализацию гипотез и, как следствие, принесут бо́льшую пользу бизнесу и всем работникам.
Именно поэтому рекомендуется описывать гипотезы строго по формату и валидировать то, что написано.
 
Глава 1.9. Топологии карты
 
Притом что Карта гипотез имеет четыре элемента, уровни вложенности и связи между элементами могут существенно различаться в зависимости от того, что вы описываете вашей картой.
В практике встречается, например, два уровня целей: глобальная цель и ответвляющиеся от неё более локальные цели. Карта гипотез может иметь глобальную цель «хочу попасть в списки самых богатых людей планеты», от которой идут цели: «увеличить прибыль компании в два раза», «открыть филиалы ещё в трёх странах» и так далее. От каждой цели будут идти связи к субъектам, при этом один субъект может соединяться сразу с несколькими целями.
На карте может быть несколько целей, многоуровневые субъекты, иерархия из гипотез, обозначения взаимозависимости разных элементов. Бывает, к примеру, что добавляют пятый уровень после задач, где описывают критерии их приёмки. По сути, нет ограничений на топологию вашей карты. Функциональные места на карте (цель, субъект, гипотеза, задача) не обязаны быть единственными – важна именно причинно-следственная цепочка (рис. 16).
Рис. 16. Функциональные места карты
Помните, что с помощью Карты гипотез вы пытаетесь создать стратегию, а это сама по себе очень сложная когнитивная задача, поэтому используйте любые связи и визуализации, которые вам в этом помогут. Создавая новую топологию, обязательно учтите правила нотации и логические связи, которые нельзя нарушать.
На момент написания книги найдено восемь топологий и два топологических приёма. Но вы должны понимать, что исследование постоянно продолжается, практики не останавливаются на поисках устоявшихся топологий и приёмов, которые помогают создавать эффективные карты гипотез. Кажется, что разнообразие топологий получается почти бесконечное, но, скорее всего, со временем благодаря сообществу практиков в базу знаний будет добавлено конечное число используемых топологий Карты гипотез.
Все известные на настоящий момент топологии и приёмы работы с топологиями мы подробно рассмотрим в этой книге. Когда в Главе 2 мы разберём Цель, то рассмотрим связанные с целью топологии. Аналогично поступим с субъектами, гипотезами и задачами. А пока рассмотрим одну топологию и два приёма, которые являются универсальными и не зависят от конкретного элемента карты.
 
1.9.1. Многоуровневая карта
 
Самую базовую топологию вы уже знаете (рис. 9). Обычно с неё начинаются все стратегии. Вторая по популярности топология – это многоуровневая карта, когда верхнеуровневая карта является основанием для нижележащей карты (рис. 17). Вложенность может быть бесконечной.
Рис. 17. Схема многоуровневой карты
Например, если говорить о бизнесе, то часто так случается, что верхнеуровневая стратегия содержит масштабные задачи корпорации. В задачах на этом уровне может быть написано что-то в духе «построить новый завод». Для высокого уровня это понятная задача, но нижестоящим коллегам нужно расписать стратегию строительства завода. Тогда от этой задачи они начнут рисовать свою карту, где будет визуализирована стратегия достижения целей при строительстве завода (рис. 18):
Рис. 18. Схематичная карта гипотез для корпорации
Большим плюсом такой карты является то, что все стратегии взаимосвязаны. Можно из любой точки посмотреть трассировку до цели и убедиться, что твоя активность имеет значение в рамках стратегии всей компании.
При создании личной стратегии получается тоже многоуровневая карта, где на первом уровне – личная стратегия, а на втором – бизнесовая. Почему для личной стратегии получается такая карта и как к ней прийти, будет подробно рассказано в Главе 7.
   
1.9.2. Топологические приёмы
 
Целью создания карты гипотез является такое описание стратегии, которое можно передать исполнителям, и они поймут вашу задумку без искажений. На это направлена нотация с её правилами, этому помогает знание типовых ошибок и подходы к их исправлению, различные топологии и так далее. Всё это подробно будет разбираться в книге дальше, но уже сейчас я хочу показать вам два приёма, которые используются в практике для более тонкой настройки визуализации. Их можно комбинировать с любой топологией.
 
Приём: ярлыки вместо стрелок
 
Вместо классического соединения элементов стрелками можно делать соединение через ярлык. Благодаря ярлыкам на карте получается меньше стрелок. Это важно, когда у вас очень много метрик, субъектов и гипотез, пересекающихся между собой, поскольку в этом случае легко получить нечитаемую паутину из стрелок. Ярлыки помогают повысить читаемость карты и не потерять связи между элементами (рис. 19).