Пионер – ты в ответе за всё!
– Да бросьте! – мне даже неудобно стало перед человеком, который мне столько помогал. – Это мой косяк, мог бы и поинтересоваться делами, что да как. А то свалил все на вас с Иосифом Эмильевичем, а сам и думать забыл. Даже совестно как-то. Но вчера правда был занят, хотя если бы знал, лучше бы на открытие «Квест-комнаты» пошел бы.
– Да мы все понимаем, – отмахнулся Шилов, – ты еще школьник, тебе учиться надо, экзамены скоро. Не смог и не смог. Пошли, сейчас посмотришь. Оценишь.
– А может, я сам схожу? – у меня возникла идея. – Я не отказываюсь от вашей компании, просто хочу посмотреть изнутри, как посетитель. Тайный покупатель, знаете, что это такое?
– Из контекста догадываюсь, но сталкиваться не приходилось, – пожал плечами Лев Иванович. – Конечно, если хочешь, сходи. Потом обсудим, что понравилось, а что поправить надо. Ты же для этого хочешь в одиночку пойти?
– Именно, – я кивнул. – В этом и есть суть тайного покупателя. Получить услугу, а затем описать впечатления. Для этого обычно делают опросник, с подробными пунктами, что и как. Не у нас, конечно, американцы в крупных торговых сетях чаще всего этим занимаются, но, честно говоря, я бы с удовольствием ввел такую практику в наших организациях. Особенно государственных, а то там с культурой обслуживания вообще швах. А так пару-тройку раз нарвутся на штрафы да премии лишат, и глядишь, дойдет, что с клиентом надо хотя бы вежливо разговаривать, а не так, будто он твой злейший враг.
– Тут я с тобой согласен, – задумался кооператор. – А ты не знаешь, где можно посмотреть эти опросники? Мне бы они пригодились.
– В сети у американцев можно найти, – скрывать что-то я не собирался. – Давайте, сейчас разберусь с квест-румом и займусь. Заодно могу найти матрицы и шаблоны для продавцов и менеджеров. Ну там, что говорить, что предлагать, для повышения продаж. Я последнее время специально наблюдал и понял, что большинство работает как бог на душу пошлет. А это не есть правильно. Шаблон, он дисциплинирует.
– У нас как у капиталистов не получится, – покачал головой Шилов. – Но посмотреть можно. Вдруг и правда удастся что-то внедрить. Ладно, видно будет, это процесс не быстрый.
– И то верно, – я поднялся. – Тогда я пошел? Потом зайду, обсудим.
– Давай, давай, – кивнул Лев Иванович. – Там посетителей быть не должно, только открылись, народ еще не распробовал. Так что ждать не придется. А я пока поработаю. Людочка! Пришли пару ребят, этот мусор чтобы забрали. И все, что Леня привез, – на отдельный склад! Посмотрим, что еще этот поц приволок, и годится оно хотя бы на тряпки.
Оставив кооператора разбираться с делами, я отправился в квест-рум. Он находился с обратной стороны торгового центра и имел свой отдельный вход. Что там должно было быть по задумке строителей, я не представлял, поскольку место тут было не проходное от слова совсем и для торговли непригодное. Может, какие технические помещения или склад, не знаю. Но сейчас большую часть времени помещение пустовало. И Лев Иванович был рад сбагрить его нам. Ну а что, если идея пойдет – ему будет прибыль, ну а нет, так и суда нет. Подыщет что-то еще.
– Добрый день, – подумав, я снял значок энергета, убрав в карман, и только после этого толкнул дверь под яркой вывеской «Квест-комната» и вошел в помещение. – Здрасьте.
– Ой, мальчик, а ты к нам? – из-за стола с мониторами и микрофоном поднялась симпатичная девушка лет двадцати, с бейджиком администратора на груди. – Ты поиграть хочешь?
– Да, и не мальчик, а Семен, – я чуть поморщился, потому что терпеть не мог, когда меня так называют. – Приятно познакомиться, Света.
– Слышь, пацан, – с дивана для посетителей поднялся парень с еще одним бейджиком. – Ты не сильно наглый?
– Коля, прекрати! – зыркнула на него девчонка и, ухватив меня за рукав, потащила к столу. – Проходи, Семен, присаживайся. Ты о нас где услышал, по телевизору? Мы только вчера открылись, но у нас очень интересно. Надо выбраться из закрытой комнаты, а для этого нужно решить разные загадки и головоломки. Моя любимая с часами. Там надо стрелки… ой!
Светлана зажала себе рот руками, а я чуть не рассмеялся, настолько естественно у нее это вышло. Вот уж точно актриса. Впрочем, именно такую сюда и надо. Но пара замечаний у меня для нее было, только пока еще время не пришло их озвучивать. Я сделал вид, что не заметил оговорки, и потянулся к буклетам, описывающим, какие квесты тут есть.
– А что, целых три игры? – я старательно делал вид, что забрел сюда случайно, и принялся читать вслух названия: – «Кабинет безумного ученого», «Загадочная комната» и «Тайна старого чердака». А какой самый интересный?
– Мне про ученого нравится, – девушка стрельнула в меня глазками, а Коля на диване скрипнул зубами, прожигая меня взглядом. – Там такой антураж. Колбы разные, реторты. Очень зрелищно, даже немного страшно. А загадочная комната… она такая, поспокойнее.
– Пусть на чердак идет, ему по возрасту самое оно, – подал голос второй администратор.
– «Тайна старого чердака» для совсем маленьких, Семену там будет не интересно, – тут же отмела идею Света. – Но, если ты хочешь, Семен, можешь и туда пойти. Этот квест, кстати, я лично веду…
– Он что, октябренок?! – тут же поменял свое мнение Коля, переобувшись в полете. – Вон бугай какой здоровенный вымахал! Пускай на «ученого» идет! Самое то для него!
– Пожалуй, я все-таки «Загадочную комнату» возьму, – обломал я ревнивца. – А то ученые эти, не доверяю я им. А из детских загадок уже вырос.
– Хорошо! – тут же расплылась в улыбке Светлана. – С тебя два рубля. Дороговато, но это потому, что ты один, а так до шести человек играть могут. Так что в следующий раз приходи с друзьями. Им понравится, обещаю!
– Хорошо, в следующий раз – обязательно! – я не мог не улыбнуться в ответ этому сгустку энергии и хорошего настроения. – Так, и куда теперь?
– Иди за мной, – снова встала из-за стола девушка, но Николай ее опередил.
– Я отведу. – По всему выходило, что он категорически не хотел оставлять ее со мной, хотя, казалось бы, какие могут быть отношения между студенткой-актрисой и школьником. – Пошли, пацан.
– Ну пошли. – я ухмыльнулся, ничуть не испуганный суровым лицом администратора. – Веди, Сусанин.
– Слышь, язык прикуси, щенок! – все же вызверился тот, попытавшись дать мне подзатыльник, от которого я легко увернулся. – Совсем молодежь страх потеряла.
– Да, да, эта молодежь растлена до глубины души, – процитировал я неизвестного жителя Месопотамии, жившего пять тысяч лет назад. – Никогда они не будут походить на молодежь былых времен.
– Чего? – в истории Николай был явно не силен. – Умный больно?
– Дверь, говорю, эта? – я ткнул пальцем в ту, на которой висела табличка «Загадочная комната». – Ну все, я пошел.
– Нет, сопляки решительно обнаглели, – последняя фраза прозвучала уже за закрывшейся дверью, а я выбросил хама из головы, принявшись осматривать помещение.
Естественно, сценарий я читал и даже правил, добавляя идеи и удаляя по моему мнению неудачные. За некоторые мы потом с Иосифом Эмильевичем спорили, но в итоге пришли к общему знаменателю, но одно дело идея на бумаге, и совсем другое – ее реализация вживую. И должен сказать, пожилому импресарио удалось исполнить все пусть и не на высшем уровне, но на вполне достаточном. Не создавалось впечатления наигранности. Некоторые условности, конечно, присутствовали, но антураж был выдержан в одном стиле, загадки и тайны, выбивающиеся из общего ряда, привлекали внимание, заставляя останавливать на них взгляд, что являлось небольшой подсказкой. Так что в целом я остался доволен. Могло быть гораздо хуже. А для первого раза все получилось почти идеально.
Понятно, что во многом это моя заслуга, и это я принимал без ложной скромности. Если бы не мои воспоминания обо всех квест-румах, на которые я ходил и с друзьями, и с детьми, не получилось бы организовать все так быстро и качественно. А так у нас получилось обойти многие подводные камни. При этом я отдавал должное Иосифу Эмильевичу, ведь его вклад в организацию был ничуть не меньше. Если я специализировался на теории, то Цемель был мастером практики. И из нас получился неплохой тандем. Мысленно поставив себе заметку как-то отблагодарить старого еврея, я вышел из комнаты, чтобы застать Шилова, беседующего с администраторами.