Больница здорового человека. Как люди изменили медицину во время пандемии
Были и такие, кто не хотел подписывать бумаги и рвался сразу в бой. Их Юля с Олей не брали – нужны были ответственные, с холодными головами.
Бывали и те, кто приходил всего на пару дней: хотели увидеть, что ковид действительно существует, а больница действительно работает.
Многие собирались «спасать мир». Но Юля Борисова сразу всех предупреждала: это верный путь к быстрому выгоранию. «Спасателям» важны внимание к их персоне и благодарность – это известно из практики волонтерства в любой сфере, – а на внимание к ним нет ни времени, ни сил. Все внимание – на пациентах, помощи медперсоналу. Нужно сосредоточиться на процессе и четко видеть цель своей работы.
В середине весны появилось несколько человек, которые пришли работать за еду: услышали, что волонтеров кормят, и решили присоединиться. Тогда многие потеряли работу. Но в целом – это отмечали и Ванюков, и Юля, и координаторы – серьезных проблем с поведением волонтеров пока не было. А ведь как вначале боялись, что будет бардак!
Юля Борисова,
31 марта 2020, фрагмент поста в Facebook
Парадокс, но я сейчас в очень хорошем, даже умиротворенном настроении, почти счастливом.
В больнице дурдом, но говорить об этом, конечно, нельзя, картина печальная.
Но я в каком-то блаженстве от общения с волонтерами и благотворителями. Как-то совсем все по-другому стало.
Я уже много лет работаю и с теми и с другими. Но сейчас все не так. Сейчас все просто берут и делают, берут и помогают. Не надо лишний раз просить, убеждать, объяснять, даже благодарить не всегда успеваешь. Это все чаще становится не обязательно, все просто говорят: «Что надо? Говори, мы сделаем».
Наверное, такой крепкой опоры волонтеров за спиной я еще не чувствовала никогда. Все-все свои характеры, проблемы, хотелки, недовольства задвигают подальше и просто помогают.
Не знаю, может, это обычная ситуация, может, так всегда в мире, если совсем ад начинается, то единение между людьми становится сильнее. Да, в общем, какая разница, почему так.
Просто СПАСИБО всем, кто помогает!
Помню вечер, когда было много экстренных больных и все врачи на какое-то время сорвались из отделения в операционные и сказали нам: «Ребята, вы здесь за старших, не подведите». В этот момент стало даже страшновато… К счастью, все прошло хорошо.
Ирина Федотова и Ксения Кайф, волонтеры, мама и дочка
«Нужно ли чем-то помочь больнице или тебе лично? Дай знать, мы тут совершенно свободны, полны сил, и у нас есть машина», – написала Ирина Александру Ванюкову. Церемониями можно было пренебречь, поскольку знакомы они были вот уже несколько лет как – вместе организовывали медицинские конференции. Ответ пришел, не успела она отойти от компьютера: «Если сможете привезти форму для врачей, будет очень круто, сейчас на это не хватает рук и сил». Через несколько минут Ирина уже садилась за руль и отправлялась с дачи в Москву.
Ирине и ее дочке Ксюше, можно сказать, повезло: начало карантина застало их у друзей на подмосковной даче. Но праздный рай оказался совершенно непосильным для их деятельных натур. Ирина работала организатором мероприятий, а Ксения – продюсером на одном из центральных каналов. Кипучая энергия изнывала и требовала выхода, поэтому с первых дней заточения Ксюша прочесывала интернет и искала волонтерскую работу: хотелось в самое пекло – помогать врачам, желательно в «красной зоне», где лежат больные ковидом. Уж это куда интересней, чем унывать, отсиживая карантин и выгуливая себя вместе с соседской собакой вокруг дома по пятнадцать раз в день.
Медицинскую форму Ирина доставила. Потом еще несколько раз привозила кое-что нужное в больницу. И вот однажды Ванюков сообщил, что собирается целая команда волонтеров, и предложил добавиться в общий чат. Ирина и Ксюша тут же присоединились к группе.
У волонтеров вовсю уже шло бурное обсуждение: как подготовить к приему пациентов шестой корпус, если там едва завершился ремонт и даже строительный мусор кое-где еще не вынесли? Оборудование, само собой, тоже не установлено, а через несколько дней кровь из носу нужно запускать пациентов. Когда увидели все своими глазами – ахнули: казалось, обсуждай не обсуждай, миссия превратить эти руины в чистый корпус с реанимациями и палатами невыполнима. В первый день приехало сорок волонтеров. Немало, но в корпусе целых пять этажей… Как быть?
И тогда сработала смекалка: Ирина написала пост в фейсбуке о том, что требуются рабочие руки, объяснила, для чего и зачем. Люди моментально стали откликаться и приезжать. С каждым днем импровизированная бригада разрасталась, и к назначенной дате все было готово. Даже сохранились фотографии в жанре «до и после»: на одних – голые стены с торчащими проводами, на других – ухоженные палаты и Ксюша, заправляющая белоснежные простыни. Последние штрихи нанесли в ночь на понедельник: буквально выходили из корпуса навстречу медикам, которые шли в этот корпус на работу и уже несколькими часами позже принимали там пациентов.
Вообще фейсбук выручал не единожды. Ирина и Ксения взяли на себя снабжение волонтерской группы – причем всем чем угодно. Даже наладили приток шариковых ручек! Удивительно, но факт: в больницах ручки как будто едят. Стоит положить в ординаторской или сестре на пост целую пачку, и к следующему дню – ни одной не сыщешь. А нужны они были постоянно. Особенно когда волонтеры стали обходить пациентов с замерами температуры – все это нужно было отмечать в журналах. Иринины посты в соцсетях собирали канцелярию на раз, да и аудитория была подходящая. У тех, кто занимается организациями мероприятий, часто остаются ручки с логотипами компаний и спонсоров.
В ответ на посты о ручках посыпались предложения и другого рода. Многие понимали, что больница и волонтеры могут нуждаться в более существенной поддержке, и предлагали деньги. Вопрос, куда их направить, решили вынести на всеобщее обсуждение. Волонтеры и врачи сошлись на том, чтобы закупить все необходимое для ухода за лежачими больными, потому что средств этих требовалось какое-то лошадиное количество. Больница не могла заказывать их сама: список по протоколу весьма ограничен. Да и к такому наплыву лежачих никто не готовился – до пандемии столь массовых прецедентов не было, и, чтобы изменить объемы поставок, бюрократической системе требуется время.
Попробовав себя и в автоволонтерстве, и в фандрайзинге, Ирина с Ксюшей перевелись волонтерами в хирургическое отделение, как только добровольцев впустили в «красную зону», к больным. И сразу поняли, что они на своем месте. В первые дни приглядывались и помогали с оформлением документов в ординаторской, готовили бумаги для передачи между сменами врачей и заполняли анкеты с пациентами. Докторов было жалко: днем они работали с зараженными коронавирусом, а по ночам оперировали – ведь они хирурги! К тому же пациентов по их прямому профилю хватало и среди инфекционных – например, с тяжелыми пролежнями. Особенно много подобных проблем было во время первой волны: работа внутри больницы еще не была отлажена, и доглядеть просто не успевали. Хирурги помогали справляться с последствиями.
Все, что можно было бережно взять в свои руки, чтобы хоть чуточку освободить врачей, Ирина и Ксюша брали: дежурили в отделении днями и ночами, поддерживали контакт с пациентами, бесконечно измеряли температуру. Вот, казалось бы, что может быть проще – ходить по палатам да на градусники смотреть? Но в ковидных условиях даже эта задачка оказалась нетривиальной: очки в тайвеке постоянно запотевали – попробуй-ка разгляди через них хоть что-нибудь. Защитные костюмы приходилось носить по многу часов не снимая, да еще и при отключенной в больнице вентиляции! Кожа страдала ужасно: иногда внутри синтетических штанин все хлюпало от пота. А Ксюша с Ириной не только заходили в этих промокших скафандрах в палату, но и несли хорошее настроение, обращались к пациенту лично… А ведь они порой даже лиц больных не могли увидеть. Вот, например, один из тяжелых, Дмитрий [14], больше месяца лежал лицом вниз на кислородном концентраторе. Как-то Ксюша вошла в палату, да так и застыла: Дмитрию стало лучше, его перевернули на спину и… перед ней оказался красавец! Тут подошла и Ирина. Пациент поздоровался с обеими как с родными, слабо улыбнулся и сказал: «Девчонки, я так чипсов хочу! И чая».
