75 правил влияния великих людей. Секреты эффективной коммуникации от Екатерины II, Илона Маска, Джоа

 
Игорь Рызов
 
75 правил влияния великих людей. Секреты эффективной коммуникации от Екатерины II, Илона Маска, Джоан Роулинг, Генри Киссинджера и других известных личностей
 
© Текст. Рызов И., 2024
© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2024
 
Вступление
 
Все началось с библиотеки.
В 1993 году я учился в десятом классе. Для того чтобы не сдавать экзамен по истории, а получить автоматом пятерку в аттестат, нужно было отправить реферат на районный конкурс. Я не боялся экзамена, но почему-то захотел тогда обязательно написать этот реферат.
Учитель выдал тему: «История создания ООН». Компьютеров с интернетом тогда в помине не было, и информацию приходилось добывать по крупицам из книг. Я пошел в районную библиотеку, но все, что смог найти, – это маленькую сухую книжечку, из которой было ровным счетом ничего не понятно. Что же делать?
На помощь пришел мой папа: он оформил на свое имя пропуск в читальный зал Ленинской библиотеки г. Минска. Сейчас она называется «Национальная библиотека Беларуси» и представляет из себя одну из главных городских достопримечательностей – огромная стеклянная конструкция. Старое здание было поменьше, но и оно казалось неприступным, потому что в просторные читальные залы пускали только людей с высшим образованием. Так что мне, десятикласснику с папиным пропуском, очень повезло туда попасть.
Именно там началось мое приключение. Я погрузился в новый мир – мир событий из прошлого. Изучал статьи и документы, погружался в исторические события, исследовал персонажей и взаимосвязи. Буквально заболел этим.
Мой реферат для районного конкурса получился настоящей исследовательской работой на 40 листов, которые я отстучал на печатной машинке. Экзамен сдавать не пришлось, но история меня с тех пор так и не отпустила.
Уже гораздо позже, начиная свой путь как эксперт по переговорам, я решил, что учиться надо у великих. Я снова и снова возвращался к книгам, прицельно изучая знаменательные переговоры, и внедрял эти уроки в жизнь. Позже, когда уже создавал свои тренинги и писал книги, старался насыщать их фактами и примерами из истории, погружая своих слушателей и читателей в сложный и увлекательный мир переговоров.
Книга, которую вы держите в руках, – это моя давняя мечта, которая наконец осуществилась. Это квинтэссенция моей работы как автора за 13 лет. Я собрал в ней самые яркие истории и самые полезные уроки, которые за это время выучил сам и которые передал ученикам.
Не ищите в этой книге оценок деятельности героев, не пытайтесь понять логику выбора персонажей, не ищите между ними взаимосвязей. Я уверен, что кто-нибудь обязательно захочет это сделать, да еще и увяжет всё с событиями в мире. Но это фантазии. Книга – про общение, переговоры и влияние.
Я не оцениваю историю и не описываю текущую реальность. Вместо этого я обращаюсь к истории и разбираю эпизоды переговоров, раскладываю уроки великих на понятные правила и показываю на примерах, как вам, дорогие читатели, применять их в своей работе и жизни.
В каждой главе вы найдете подтверждение моего главного принципа: «Вы живете так, как умеете вести переговоры». Вам предстоит научиться эмоциональной выдержке у Александра I и смелости у Екатерины II, дипломатической хитрости у Генри Киссинджера и настойчивости у Джоан Роулинг. Узнаете секреты самых настойчивых и дальновидных предпринимателей – Фила Найта, Арнольда Шварценеггера, Илона Маска, Стива Джобса – и узнаете, как достигать своих целей в бизнесе и в кризисных ситуациях. И конечно же, постигнете дипломатическую мудрость Нельсона Манделы, Андрея Андреевича Громыко, Сергея Юльевича Витте, Махатмы Ганди и Дональда Трампа.
Не буду больше вас отвлекать, передаю слово великим переговорщикам. Увлекательного вам путешествия!
 
Урок от Александра I (1777–1825)
 
Александр I правил Российской империей с 1801 по 1825 годы. Все мы помним, что он вел борьбу с Наполеоном Бонапартом и победил его армию в Отечественной войне 1812 года. Но не всегда два императора были противниками: они встречались, общались, вели переговоры.
 
Вообще Александр I часто выстраивал личные отношения с другими монархами и политическими деятелями – с тем же Наполеоном или Фридрихом Вильгельмом III, – что позволяло ему влиять на их решения в индивидуальном порядке. И эти отношения вносили немалый вклад в его дипломатическую стратегию.
Вернемся к Наполеону: до начала войны у них с Александром были вполне приятельские отношения. Любопытно, что еще до их знакомства, в конце 1780-х, Наполеон даже хотел поступить на службу в Россию, но не сложилось. Но оставим биографии историкам, нас интересуют переговоры. А точнее интереснейшая встреча двух императоров в 1808 году в Эрфурте, где был подписан союзный договор между Францией и Россией – который, правда, никогда не исполнялся.
Французский дипломат Арман де Коленкур описывал, как два императора беседовали, прогуливаясь по залу. В какой-то момент Наполеон потерял терпение, бросил на пол шляпу и стал топтать ее ногами. И вот что произошло дальше:
«Александр остановился, пристально посмотрел на него, улыбаясь, и, как только заметил, что Наполеон успокоился, сказал: “Вы вспыльчивы, а я упрям. Со мной ничего нельзя поделать при помощи гнева. Будем говорить и рассуждать, или я ухожу”. При этих словах он взялся за ручку двери и сдержал бы свое слово, если бы император Наполеон не бросился вперед, чтобы его остановить. Беседа продолжалась в спокойном тоне, и император Наполеон уступил».
Этот эпизод – наглядная демонстрация того, как важно контролировать эмоции и уметь осаждать собеседника. Забегая вперед, мы не раз еще рассмотрим вопрос об эмоциях и их влиянии на ход беседы. А пока разберем пять правил Александра I о том, как следует вести переговоры, когда оппонент вспылил.
 
Правило 1: Скажи себе «стоп»
 
Какую ошибку люди совершают в эмоциональных переговорах? Когда оппонент выходит из себя и кричит, естественная реакция человека – гнев, агрессия. И попытки перекричать, переспорить, доказать, «кто круче». Но Александр Павлович не поддался эмоциям, не включился в перепалку. Он остановился и сдержал гнев.
Научиться говорить себе «стоп» – один из ключевых приемов в переговорах. Иначе есть риск оказаться в состоянии, похожем на головокружение, «vertigo». Когда человек не может себя контролировать, его мысли напоминают ураган, путаются и поднимают много «пыли».
Представим бытовой разговор: муж и жена решают посадить на участке елочки. Жена хочет повыше, муж пытается объяснить, что лучше сэкономить и посадить маленькие, через год все равно вырастут. Поначалу милая беседа с каждой репликой все больше накаляется и превращается в катастрофу. Под конец уже звучит: «Ты мне жизнь испортила!» и «Ты жмот, лишь бы на семье сэкономить». Супругов накрывает ураган обвинений и злости: «рой пчел» – негативных мыслей не дает им понять друг друга, и это приводит к конфликту.
Во время эмоциональных переговоров важно остановить в себе первую негативную реакцию. Заметьте, не успокоить оппонента, а остановить именно свою реакцию. Урок императора Александра в том, чтобы сказать «стоп» себе и только потом перейти к следующим пунктам.
В далеких 2000-х годах, когда я возглавлял компанию по производству и продаже вин, случился один переломный в моей работе момент. Я отдыхал в Испании. Перед полетом компания подала заявку на увеличение кредитной линии – нам очень нужны были дополнительные финансы. Я оговорил все условия с банком и со спокойной душой улетел.
Вдруг мне приходит сообщение от вице-президента банка с просьбой позвонить как можно быстрее. Я набираю его, и он таким обвинительным тоном спрашивает: «А почему ты утаил от банка информацию, что у твоего главного бухгалтера есть судимость? Ты нарочно вводишь нас в заблуждение?»