Новые принципы делового общения. Как сфокусироваться на главном в эпоху коммуникативной перегрузки

После того как мы разобрались в ситуации, во  второй части книги я переключился с минусов рабочего процесса в стиле гиперактивного коллективного разума на возможности, которые нам открываются, когда мы осознаем, что можем его видоизменить. Вероятно, самое ценное замечание я сделал в  главе 4 второй части книги, когда отметил, что с 1900 по 2000 год производительность неквалифицированных рабочих выросла более чем в пятьдесят раз! Это важно потому, что в последние годы жизни Питер Друкер, человек, который придумал термин «интеллектуальный труд», считал, что продуктивность белых воротничков находится на уровне продуктивности неквалифицированных рабочих в 1900 году. Иными словами, мы только начинаем понимать, как лучше всего работать в условиях новой экономической реальности. Следовательно, избавившись от железной хватки гиперактивного коллективного разума, мы получим ошеломляющие возможности по увеличению продуктивности, выражающиеся в росте ВВП примерно на сотни миллиардов долларов, если не больше. Как недавно сказал мне один известный миллиардер из Кремниевой долины, который, как и я, тоже одержим этой идеей: «Продуктивность работы белых воротничков может обеспечить быстрый взлет в XXI веке».
Чтобы помочь структурировать этот важный и сложный шаг, я предложил теорию бережного распределения внимания. Как только вы осознаёте, что базовый капитал в наукоемком труде — это ваш мозг (а точнее, его способность концентрироваться на определенной информации и выдавать новую еще более ценную информацию), вспоминаются основные принципы капиталистической экономики. Очевидный факт: успешность работы зависит от того, как вы распорядитесь базовым капиталом. Если смотреть через призму этой теории, гиперактивный коллективный разум — лишь один из способов капиталовложения. Преимущества этого рабочего процесса заключаются в его гибкости и простоте, но есть и недостатки: низкая эффективность использования базового капитала. Знакомая история. Мы не раз уже начинали с простых приемов использования капитала, прежде чем перейти к более сложным, зато и более прибыльным методам. Я продемонстрировал вам это на примере описания приведшего к прорыву столкновения интересов технологии и торговли: промышленной революции.
Далее во  второй части книги я рассказал о разных приемах, с помощью которых можно оптимизировать рабочие процессы. Другими словами, есть более эффективные способы заниматься научной работой, чем прикрепить каждого сотрудника к почтовому ящику и позволить ему плескаться в письмах. Изложенные во второй части идеи — это не исчерпывающее руководство к действию, ведь я профессор, а не бизнесмен. Но я надеюсь, что они помогут вам разработать новые стратегии, адаптированные к конкретным условиям работы, сложившимся в вашей организации, или обусловленные индивидуальной профессиональной деятельностью.
В конце своей речи Нил Постман сказал: «В прошлом мы встречали технологические прорывы как лунатики… Это глупо, особенно когда мы на пороге массивной технологической революции». Он был абсолютно прав. По историческим меркам наукоемкий труд в условиях цифровой эпохи — недавно возникшее явление. Абсолютно нелогично и близоруко считать, что те простые рабочие процессы, которые сложились незамедлительно после технологического прорыва, — оптимальные методы для организации этого нового, сложного вида работы. Нам не удалось все сделать правильно с первой попытки. Если бы удалось, это был бы уникальный случай. Если смотреть на ситуацию с этой точки зрения, становится понятно, что идеи, изложенные в моей книге, не имеют ничего общего с реакционным отказом от технологий. Луддитами в данной ситуации становятся те, кто с ностальгией цепляется за гиперактивный коллективный разум и утверждает, что не стоит и стремиться к оптимизации методов работы в мире развивающихся технологий.
 
Как только мы осознаем, какие именно моменты нас раздражают в организации интеллектуальной работы, мы поймем, что можем не только сделать свой труд более эффективным, но и работать более последовательно и получать удовольствие от процесса. Это одна из самых впечатляющих и перспективных возможностей, о которой никто не говорил… до этого момента. «Необходимо действовать осознанно, — подвел итоги Постман. — Чтобы человек использовал технологии, а не они использовали его». Если вы один из миллиона человек, из которых электронный почтовый ящик выжал все соки, и вы надеетесь, что можно найти другой способ плодотворно трудиться в условиях всеобщей одержимости идеей постоянно быть на связи, то вам пора открыть глаза.
  
Благодарности
 
Работу над этим трудом я начал практически сразу, как закончил рукопись книги «В работу с головой». В тот момент я понимал, что затронул лишь верхушку айсберга проблем, которые осложняют работу белым воротничкам в эпоху цифровых средств связи. Но я старался связать отдельные мысли в единое полезное целое. Осенью 2015 года, когда книга «В работу с головой» уже готовилась к печати, а я раздумывал, о чем же писать дальше, я рассматривал витрины книжного магазина Barnes & Noble в Бетесде, штат Мэриленд. Там я наткнулся на экземпляр книги Джарона Ланье «Кто владеет будущим?». Я был поражен, как грамотно автор сочетает критику того влияния, которое интернет оказал на экономику, с выразительными и четкими альтернативными предложениями. Я стоял у витрины, держа в руках книгу, когда на меня снизошло озарение. Все пришедшие в голову в ходе исследований спутанные мысли и догадки сложились в четкий вопрос: «А что, если отказаться от электронной почты?»
Первой, с кем я поделился своими идеями, была моя жена Джули. Она помогала мне анализировать и оттачивать свои творения с тех пор, как я в 21 год заключил свой первый контракт с издательством Random House. Джули — основной фильтр, через который я пропускаю все свои идеи, приступая к работе над новой книгой. Именно ее позитивный настрой и запускает дальнейший процесс. Затем я рассказал о своей идее литературному агенту и наставнику, с которым долгое время работаю, Лори Абкемейер. Невероятно, но с ней я тоже сотрудничаю с тех пор, как мне исполнился 21 год. Лори посоветовала мне продолжать работу в этом направлении. И так начался витиеватый, интеллектуально опьяняющий научно-исследовательский процесс, который привел к тому, что эта книга вышла в свет. Мой редактор в издательстве Portfolio, Ники Пападопулос, а также издатель Эдриан Закхейм с энтузиазмом встретили мой труд и купили права на его издание, а также на издание книги «Цифровой минимализм» (которая была опубликована раньше, в 2019 году). Ники также принимала активное участие в окончательном оформлении книги, оттачивая мой стиль и работая над изложением в общем, за что я бесконечно ей благодарен. Хочу также поблагодарить команду издательства Portfolio, в том числе Марго Стамас и Лилиан Болл. С ними я работал над книгой «Цифровой минимализм», и мне повезло, что и на этот раз они снова в моей команде. Говорю также спасибо координатору по маркетингу Мэри Кейт Скехан и Кимберли Мейлун, которая помогала в решении вопросов, связанных с публикацией.
Я не смогу здесь поименно перечислить всех коллег, друзей, родственников и соседей, с кем за эти годы я обсуждал концепцию своей книги. Но их мудрые советы, несомненно, сыграли важную роль в окончательном оформлении моих идей. И наконец, я хотел бы отметить вклад моего редактора издания The New Yorker Джошуа Ротмана, который во время работы над книгой попросил меня написать две статьи на темы, которые я затронул в этом труде. Это позволило мне быстрее собрать необходимые научно-исследовательские материалы, а советы Джошуа помогли привести в порядок мысли и отточить слог, когда я писал на эту тему.
  
Об авторе
 
Кэл Ньюпорт — доцент факультета информатики Джорджтаунского университета, специализируется на теории распределенных вычислительных систем. Кроме того, он один из лучших авторов издания New York Times и пишет для широкой аудитории статьи о том, как пересекаются технологии и культура. Кэл Ньюпорт написал семь книг, включая «Цифровой минимализм» и «В работу с головой». Они переведены более чем на тридцать языков. Он регулярно пишет статьи на эти темы для таких изданий, как The New Yorker, The New York Times и Wired, а также часто выступает на Национальном общественном радио. Блог Study Hacks, который Кэл ведет с 2007 года, читают более трех миллионов человек в год. Вместе с женой и тремя сыновьями Кэл живет в городе Такома-Парк в Мэриленде.